Potansiyel müşteri yönetiminde ustalaşarak satışlarınızı katlayın !

05 May Potansiyel müşteri yönetiminde ustalaşarak satışlarınızı katlayın !

Ya şu anda gayrimenkul işinizi büyütmek için ihtiyacınız olan tüm ipuçlarına sahipseniz? Mevcut müşteri adaylarından oluşan veri tabanınız bir altın madeni olabilir ama siz müşteri adaylarını dönüştürmek ve takip etmek çok zaman ve çok fazla sabır gerektirebilir diye düşünüyor olabilirsiniz. Saha da müşterilerle hızlıca aksiyon almak kısa vadede size günlük iş planınız içinde çok daha etkili görünüyor olsa da şurası bir gerçek ki; emlak işindeki pek çok kişi mevcut müşteri kaynağını yönetmediği ve takip etmediği için oldukça fazla işlem kaçırır. Potansiyel müşteri yönetiminin zaman içinde gittikçe büyüyen bir sorun değil de sizin için büyük bir avantaja dönmesi için; basit, düzenli, yaratıcı bir stratejiye ve onu etkili kılacak araçlara ihtiyacınız var.

Gayrimenkulde Potansiyel Müşteri Yönetimi Nedir?

Potansiyel müşteri yönetimi, bir müşteri adayıyla iletişim başlatma, sürdürme sanatıdır (ve bilimidir!). Bir müşteri adayına web sitenizi ya da sosyal medya hesaplarınızı ziyaret etmekten yeni evlerinin anahtarlarını teslim etmeye kadar tüm yol boyunca rehberlik etmek, bağ kurmak ve sürekli bu iletişimi dikkatle beslenmek anlamına gelebilir.

Potansiyel Müşteri networkünüzü geliştirmenizin temel amacı, bu kişilerin bir gün bir sözleşme imzalamaya hazır olduklarında aradığı danışman olmanızı sağlamaktır. Müşterilerinizle kurduğunuz kişiye özel iletişiminizin dikkatlice yönetimi size bu yolu açacaktır. Sabır, iletişim, tutarlılık ve en önemlisi fayda sağlayan kişi olma becerisine ihtiyacınız olacaktır.

Şimdi, gayrimenkulde müşteri potansiyeli yönetiminde ustalaşmak ve daha yüksek işlem adetine  ulaşmak için ihtiyaç duyacağınız araçlara ve stratejilere bir göz atalım.

Bir Uzman olarak konumlanın.

Bir müşterinin herhangi bir emlak ihtiyacı için akılda nasıl kalırsınız? Nasıl iletişim kuracağınızla ilgili  şu üç temel ilkeyi takip edersiniz:

• Kişiselleştirin: Bazı kişiselleştirilmiş e-postaları, kısa mesajları, aramaları, sosyal medya mesajlarını ve mektupları ekleyin. Bir doğum gününü kutlamak veya favori spor takımının galibiyetini kutlamak için özen gösterin. Müşterilerinizle ilgili bu kişiye özel detayları kayıt altına alın ve değerlendirin.
• Yaratıcılığınızı gösterin: Özgünlük etkileşimi artırır. Kendine özgü ve fark yaratan içerikler, insanların harekete geçirici mesajlarınızı açmasını, okumasını ve takip etmesini sağlar. Bu kolay olmayabilir, ancak alışılmışın dışında düşünmek için fazladan zaman ayırmanız, potansiyel müşteri yönetiminde orta vadede karşılığını verecektir.
• Özgün olun: Kendinize (ve markanıza) sadık kalmak, buradaki işleri çok daha kolay hale getirir. Sadece bir satış konuşması değil, gerçek sizi tanıdıklarını hissederlerse, insanlar size çekilecek ve sizinle etkileşim kuracaktır.

Potansiyel Müşteri Yönetimi CRM’inizle Başlar ve Biter

Herkesin müşteri ilişkileri yöneticisi (CRM) ile aşk ilişkisi yoktur, ancak dürüst olmak gerekirse, müşteri adaylarınızla iletişiminizi beslemek ve dönüştürmek için en büyük ortağınız odur. İletişiminizi takip edebilen ve faaliyetlerinizi yönlendirebilen bir CRM’niz her şeyi çok daha iyi optimize edilecektir. Bu nedenle, işinizle ilgili yapacağınız en önemli yatırımınız CRM iniz olacaktır.

Kişilerinizi Kategorize edin ve iletişim stratejinizi belirleyin.

Eminim CRM’niz onlarca potansiyel müşteri adayıyla doludur. En iyi arkadaşınız CRM ile, kişilerinizi düzenleyerek onlara en hedeflenen içeriği göndererek, en etkili şekilde ulaşarak ve iletişim stratejinizi oluşturabilir ve müşterilerinizle güçlü bir bağ kurabilirsiniz. Bu düzenli iletişim programı sizi ihtiyaç halinde danışılacak güvenilir bir dost olarak müşterinizin aklında konumlayacaktır.

Veri tabanınızdaki müşterilere ne sıklıkta ulaşılacağına ve en çok işe yarayan iletişim seçeneğine ilişkin tipik stratejilerle birlikte, kişilerinizi iyi tanır, kendinize göre kategorize ederseniz o zaman daha iyi sonuçlar elde edersiniz. Bizim size tavsiye edebileceğimiz basit bir kategori tablosu şöyledir:

Aslında ihtiyacınız olan tüm ipuçlarına sahip olabilirsiniz, veri tabanınızda öylece duruyor olabilir. Onları aktive etmeniz gerektiğini biliyorsunuz, ancak yeni bir potansiyel müşterinin telefonunu alakasız içerikle doldurmak, bu potansiyel müşterileri sizden soğutmanın harika bir yoludur. Bunun yerine, RM’inizin yardımıyla, stratejisi belirlenmiş bir kampanya oluşturun ve yeni kişileri mutlu müşterilere dönüştüren sıcak, kalıcı bir ilişki başlatın.

Son tavsiyem, potansiyel müşteri yönetiminin en etkili olduğu zaman gerçek olduğunu hatırlamaktır, bu nedenle pazarlama kampanyalarınızı bir araya getirirken içgüdülerinizi dinleyin ve kim olduğunuzu unutmayın.

Burada işinize yarayan herhangi bir ipucu veya strateji bulduysanız ya da aklınıza bazı sorular geldi ve stratejinizi oluşturmak için destek istiyorsanız bizi arayın.